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中移动发布服务质量报告要求掉话率低于1

发布时间:2020-02-11 06:35:36 阅读: 来源:彩涂板厂家

8月9日消息,根据中国移动发布服务质量报告显示,2011年上半年,中国移动实现网络维护与优化工作的“三个转变”,确保“掉话率低于1%”的目标。

报告显示,中国移动通过125.6万公里和5.2万点的超高密度DT/CQT测试,以及遍历所有热点(共计2.9万点)的WLAN业务测试,全网共发现问题1.4万个,已解决13211个;高价值问题1800个,已解决1500个;共享创新成果366项。

在网络优化方面,中移动网络考核测试工作以自动化测试系统全面取代传统的人工测试方式,测试方式从传统的每年测试两次省会城市转变为每个月对全国325个地级以上城市进行一次测试,同时网格化的测试遍历了城市内所有车辆可通行的道路,确保了测试无死角。全年测试样本量达到1200万次,是传统测试样本量的120倍,确保了测试数据更加接近客户感知,测试结果更有助于优化分析。

在降低电信资费方面,推动本地、长途、国内漫游、国际等重点业务资费的不断下降,为广大客户提供实实在在的资费实惠。最近五年,单价年均降幅超过10%(为11.3%),2010年综合单价已降至0.137元/分钟,比10年前的0.76元/分钟下降了82%。漫游资费逐步下调,目前国内漫游平均单价已降至0.20元/分钟,同比降幅超过18%,比2007年降低了56%。

对移动电话拨打长途电话进行一费制调整,对采用标准资费计费的,直接免收本地通话费,只收取长途费,客户在本地拨打长途电话标准资费降幅达到36%。2011年5月17日,中国移动更进一步在全国范围内统一下调了全球通品牌的资费标准,推出全球通“上网套餐”、“商旅套餐”、“本地套餐”三种套餐,使得部分套餐的资费降幅高达40%以上。与目前国内其他运营商的同类资费相比,中国移动具备了更低的资费水平,且资费结构也更加符合客户的需求。

在社会救助方面,为了满足外出打工、异地求学人群回家、探亲等两地漫游通信需求,2009年起中国移动陆续面向流动人口推出“两城一家”漫游优惠服务活动,总体资费优惠幅度达到了60%。2011年春节期间,办理“两城一家”类资费套餐的客户达到1.18亿,占春节期间流动人口数量的40%以上,为客户节省话费超过74.4亿元。在人力资源和社会保障部开展的“春风行动”中,中国移动还充分发挥移动信息专家优势,从2010年起为神州行“两城一家”客户免费提供务工信息服务,帮助进城务工人员解决就业问题。2011年活动期间,共有348万神州行“两城一家”客户订购了免费的务工信息和12582务工易服务,共为客户节省务工信息费用9.5~19亿元。

据悉,中国移动于2000年4月20日成立,注册资本518亿元人民币,资产规模超过万亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模,成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。目前,中国移动的基站总数超过60万个,客户总数超过6亿户。

此前,国务院国资委公布了2010年度中央企业负责人经营业绩考核结果。其中,A级企业47户,占全部中央企业的38.84%。中移动以排名第一的成绩连续7年获A。

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