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终端销售最忌专业术语女装品牌

发布时间:2019-08-16 21:02:44 阅读: 来源:彩涂板厂家

最近在拜访终端过程中遇到很多厂家的销售员,在他们身上我学到很多值得学习借鉴的经验,但在学习他们的优点的同时我也发现一些问题。

记得有一天我拜访的路线可能和某厂家的销售员不谋而合,在我开始拜访第一家客户时我们就遇上了,我按常规拜访的进店之前和终端快速的打招呼表明来意,于是站在一边等待,在等待的过程中我知道和终端老板交流的这位仁兄是X家饮料公司的销售员,这位仁兄不愧是销售精英,形象气质都很不错,而且很能说,只见他侃侃而淡中就把产品情况向老板说明白了,我看到老板一时露出感兴趣的面容,一时又露出惊讶与不解的表情,在讲产品过程中这位仁兄私下肯定下了不少功夫,这我想作为每个销售人员对自己销售的产品熟练度这个是必要的,也许他是想多和客户找话题多交流让客户更了解他们公司吧,只听到他和客户淡他们公司的战略,还淡到了4P、4C。不可否认这位仁兄的营销知识很扎实。

不知不觉我也拜访本条路线的一半客户,当然那位x厂家销售员一直在我的前面拜访,因为他在我前面开始拜访,我们在终端碰头的机会还是挺多的,每次遇到他我感觉他是那么的充满激情,每家客户他都能淡很久,但每家客户经我的观察都差不多带有惊讶及不解的表情。

是什么原因导致客户的这种情况出现呢?按理说这位x厂家销售员谈吐举止、接物待人都有节有理啊!其实读者也许意识到了,在这位销售员谈到营销4P、4C的时候终端老板不解才会惊讶不解,你想啊!一般的终端老板那些晓得这些专业术语呢?更有一次这位仁兄举例客户销售他们新品好时,他这样说道:“我们公司的新品作为公司的战略性产品,是经过我们公司市场调研而推广的,很多终端都开始了二次补货,他们的动销都比较良性”。但当客户听到“终端、动销良性”等比较专业的术语时终端不理解了,有几家老板还刻意咨询了什么是“终端”,有的认为是店面名字,更有甚的是有一家大概五十左右的阿姨还问这家“终端”店面在那个位置,她表示不知道这条街开有这家店!

销售过程中沟通一词是多么的重要!沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅,但在销售过程中对沟通我有另一种诠释,沟通就是用客户喜欢的方式及客户买单的方式就是最好的沟通!可想而知这位厂家销售员虽然在拜访过程中都没有差错,主要还是在客户交流中术语太多,在与客户沟通过程中达不到共识,从而让客户露出了惊讶与不解的表情。

销售术语固然重要,也可以体现一个销售人的素质及学识,但在我们切身的终端实战中如何灵活运用,对产品知识对于销售员越专业越好。销售术语就需要我们灵活运用了,和一个不识字的客户谈战略、4P、4C等专业营销术语难免在销售过程中就碰壁了,当然也许还会说你是在卖弄了。

通过这次经历我也自我反省,是不是我们在平时销售过程中也出现这种场面呢?是不是在与客户交流中也让客户迷惑不解我们所表达的意思呢?在这里我总结了一些关于在拜访中的沟通注意事项:第一:在熟悉产品知识的前提下用灵活、通俗易懂的方式传达给客户;第二:客户交流中要有亲民的思路,用客户理解、容易接受的方式;第三:尽量少说专业术语;做到这三点相信在客户销售中就不会出现客户惊讶不解了。当然这只是本人的个人观点,如有不同意见,愿与大家交流学习!

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