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天猫商城充斥水货登上央视网315企业投诉榜榜首【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 17:01:00 阅读: 来源:彩涂板厂家

中国软件资讯网2012年12月26日讯 前段时间淘宝刚摆脱美国恶名市场名单,近日又登上2012年央视网315企业投诉榜榜首。央视网“315在线投诉平台”接到全国上千位消费者的投诉,称在“双十一”活动中假货水货假发票充斥着商家店铺。

网友陈先生爆料,“双十一”期间在天猫商城喜来祥数码专营店购买到三星N7100,在查询移动电话IMEI号页面显示该串号信息截止他查询的前一日已被查询了16次,陈先生怀疑该手机的入网通信证被多个手机同时使用。而陈先生的此款手机根本无法进行系统升级,在向三星售后服务店寻求帮助时被告知该手机非正品行货,无法享受全国联保服务。

另外有一些网友在收到水货后向天猫投诉。按照天猫的规定“若对产品有异议的,消费者可找国家认可的第三方检测部门出具检测证明。”于是有消费者找隶属于信息产业部电信研究院的中国泰尔实验室专门做了技术鉴定,该报告显示其购买的手机为假冒伪劣产品,于是带着这份证据跟淘宝联系,在向淘宝提交这份报告后淘宝小二又予以驳回,要求其出具品牌商的检测报告。天猫这样的行为被消费者问质疑为公然支持售假,包庇商家。

而在天猫商城售卖水货的不仅仅是这一家店铺,“格式化数码专营店”“数卡数码专营店”“邮政通数码专营店”“锦浩数码专营店”等店铺均被投诉销售水货或者假货。在被媒体曝光以后这几家店都已被关闭。

不知向来以“正品授权”自居的天猫如何面对这一尴尬的局面。

淘宝商城为了区别于假冒伪劣聚集地淘宝特改名为天猫商城,承诺提供100%品质保证的商品,消费者出于多天猫的信任多选择在天猫平台上购物。而天猫商城监管机制实在值得人深思,连最起码的品质都无法保证,在天猫上售假严重扰乱消费者的认知,敢问天猫将消费者的信任置于何地?

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